本站提供「物流保障」附加服務，會員可於結賬時加購。凡購買者，將享有包裹於運輸過程中的遺失賠償與毀損補償，讓您的購物更安心。
為了讓您以更合理的價格享有安心保障，我們已將物流保障費率從原本的 10% 調整為 8%。此調整是基於長期理賠數據與風險評估所做的優化決策，實務上遺失、查扣與毀損案例相對少見，理賠金額也遠低於預期。
我們與保險合作夥伴一同維持穩健的承保機制，因此能把回饋直接反映在價格上。換句話說，您現在可以用更低的費用，獲得一樣可靠、受保的運輸保障。
一、服務費用
費用為商品價值的 8%，最低收費為$30，並與訂單金額一併收取。
本保障費用計算僅依訂單小計金額進行（不含折扣券或優惠折抵部分）。
二、保障範圍
1. 遺失
全部遺失：賠償包裹內所有商品的 100% 價值。
部分遺失：會員需提供有效證明文件，本站將依實際遺失商品的價值進行審核後賠償。
賠償基準：以商品價值或訂單售價（取較低者）計算。
賠償上限：每件包裹最高賠償額為 $10,000。
說明：遺失賠償僅針對商品本身價值，不包含運費或其他額外費用。
2. 毀損
若商品因運輸過程導致無法正常使用，會員得提出毀損理賠申請，賠償金額依審核結果核定，並以下列標準為限：
商品補償：依修復或更換實際費用核定補償，最高不超過該商品之訂單售價（以訂單記錄為準），且每件包裹之最高賠償額為 $10,000。
舉例說明：
若商品售價 $2,000，毀損需修復費用 $800，則可按實際修復費用 $800 補償（不超過商品售價）。
若商品售價 $10,000，毀損損失經評估屬全損，則最高賠償額以每件包裹 $10,000 為上限。
以下情況不屬於毀損補償範圍：
- 外包裝完整且內容物檢查無實質損害。
- 僅外包裝變形、破損但內容物完好。
- 其他不屬保障範圍之情形（詳見第四條）。
收貨時注意事項
- 收貨時檢查外包裝完整性與重量是否異常。
- 建議在快遞人員在場時開箱檢查後再簽收。
- 若發現毀損，可拒絕簽收並立即拍照存證。
- 請保留所有外包裝與內容物，直至審核完成。
三、理賠申請流程
提出申請
- 請於收貨後 24 小時內提出理賠申請，逾期恕不受理。
- 包裹抵達目的地超過 30 天無人領取者，不受理賠償。
- 申請方式：將下列資料寄至電子郵件信箱：Talantacticaltw@gmail.com，主旨請填寫「會員ID＋訂單號＋理賠申請」。
所需文件：
- 購買證明（發票或交易紀錄，需含商品內容與價值）。
- 訂單通知信。
- 包裝與內容物照片（如有毀損或遺失情況）。
審核與結果
- 本站於收到完整文件後，於 7 個工作日內回覆。
- 若文件不足或無法確認必要資訊，本站保留拒絕理賠之權利。
- 理賠完成後，將以電子郵件通知。
四、不予賠償情況
- 收件人過失或拒收造成之遺失。
- 收件資訊錯誤或不一致：地址不正確、資訊不完整，或與會員中心資料不符。
- 簽收問題：無人簽收、缺乏有效簽名，或無海外物流商妥善送達之有效證明。
- 市場價格波動造成之差價損失。
- 自然變質或耗損、溫度或濕度變化造成之品質問題。
五、其他
- 本保障僅適用於加購物流保障之訂單。
- 本條款如有未盡事宜，本站保留修訂與最終解釋之權利。
