本政策適用於在本網站直接購買之所有商品。請於下單前詳細閱讀，完成下單即表示您同意本政策全部條款。
第一條 適用範圍與定義
- 本網站/我們：指本商店與其營運團隊。
- 顧客/您：指於本網站完成下單之消費者。
- 商店額度（Store Credit）：指退貨/取消訂單經審核後，以帳戶餘額形式退回至您於本網站的會員帳戶，可於日後下單折抵使用（不可轉讓、不可兌換現金，除非法律另有規定）。
- 退款：指退回至原支付方式之款項。原則以商店額度退還為主，顧客如提出申請，亦可依情況辦理原路退款。
第二條 退貨與換貨資格與期限
- 申請期限：自您「確認收貨」之翌日起 7日內 可申請退貨或換貨（依台湾消費者保護法鑑賞期規定）。
- 商品狀態：退貨商品必須保持 未使用、無組裝/改裝痕跡、無損壞，並維持 全新狀態。
- 完整性：外盒、內襯、標籤、說明書、保固卡、配件、贈品、發票（若有）須一併完整退回。
- 購買來源：僅受理於 本網站直接購買 的訂單。
- 促銷/折扣訂單：退款金額依實際支付金額為準。
- 換貨方式：所有換貨將以「先退後換」方式處理。
第三條 不受理退換貨之情形
- 商品已使用、組裝、改裝，或有任何人為損壞痕跡。
- 包裝、附件、文件、贈品、發票不完整或遺失。
- 客製化或個人化商品（例如刻字、特殊訂製品）。
- 禮券、電子票證類商品。
- 逾期提出退換貨申請，或逾期寄回商品。
- 因疏忽、碰撞、浸水、腐蝕、非法使用造成之損壞。
- 未經授權調整或改裝導致之產品故障。
- 特別說明：除非另行證明為製造缺陷，不接受因保固螺絲鬆動所提出之退換貨要求。
第四條 退貨 / 換貨流程
- 請聯繫客服，並提供訂單編號及商品實物照片。
- 經審核後，客服將提供退貨授權（RMA編號）及退貨指引。
- 顧客需妥善包裝商品，並隨附聯繫資料與退貨原因。
- 使用 可追蹤之物流方式 將商品寄回指定地址。
- 本公司驗收無誤後，於 3–10 個工作日 內完成退款或換貨程序。
第五條 運費與風險
- 一般退貨：運費由顧客自行負擔，原始出貨運費不予退還。
- 商品瑕疵/錯誤出貨：退貨運費由本公司承擔。
- 運輸過程如發生損壞或遺失，責任由寄件方承擔，建議使用含追蹤及保險之物流服務。
第六條 退款與商店額度
- 原則：退款優先以商店額度退還，顧客如有需求，亦可辦理原路退款。
- 時效：驗收完成後 3–10 個工作日 內辦理退款，實際入帳時間依支付平台或銀行作業為準。
- 運費規則：
- 無瑕疵退貨：不退還原始運費。
- 有瑕疵或錯誤出貨：將全額退還含運費。
- 手續費：
- 7日法定鑑賞期內退貨：不收取任何手續費。
- 逾期退貨或例外退貨（經核准）：可能收取一定手續費或整新費。
- 訂單取消（尚未出貨）：可能依支付平台規定，扣除 2–5% 手續費。
第七條 訂單取消
- 發貨前取消：原則退回商店額度；若顧客要求原路退款，可能依支付平台規定扣除手續費。
- 發貨後取消：視同退貨辦理，適用本政策相關條款。
第八條 禮品與套裝商品
- 禮品訂單僅能退還至原始購買者。
- 禮券、電子票證商品不接受退款。
- 套裝商品或含贈品之訂單，退貨時須 完整退回，不得僅退其中部分。
第九條 保固條款
- 自購買日起，依各品牌政策提供 90–365日有限保固，僅適用於原始購買者。
- 保固範圍僅限於製造缺陷，不含耗材磨耗。
- 不在保固範圍之情況包括：疏忽、改裝、人為損壞、非法使用等。
- 檢測結果如屬非保固範圍，將提供書面檢測說明。
第十條 寄送資訊
- 收件人：退貨/換貨部門
- 地址：台灣嘉義市西區中興路
- 聯絡方式：您自己的號碼，到達後聯繫線上客服
