本政策适用于在本网站直接购买的所有商品。请在下单前详细阅读，下单即表示您同意本政策全部条款。
第一条 适用范围与定义
- 本网站/我们：指本商店及其运营团队。
- 顾客/您：指在本网站完成下单的消费者。
- 商店额度（Store Credit）：指退货/取消订单经审核后，以账户余额形式退回至您在本网站的会员账户，可于日后下单抵扣使用（不可转让、不可兑换现金，除非法律另有规定）。
- 退款：指退回至原支付方式的款项。原则以商店额度退还为主，顾客如提出申请，亦可依情况办理原路退款。
第二条 退货与换货资格与期限
- 申请期限：自您“确认收货”之次日起 7日内 可申请退货或换货（依《台湾消费者保护法》鉴赏期规定）。
- 商品状态：退货商品必须保持 未使用、无组装/改装痕迹、无损坏，并维持 全新状态。
- 完整性：外盒、内衬、标签、说明书、保修卡、配件、赠品、发票（若有）须一并完整退回。
- 购买来源：仅受理于 本网站直接购买 的订单。
- 促销/折扣订单：退款金额依实际支付金额为准。
- 换货方式：所有换货均以「先退后换」方式处理。
第三条 不受理退换货之情形
- 商品已使用、组装、改装，或有人为损坏痕迹。
- 包装、附件、文件、赠品、发票不完整或遗失。
- 个性化或定制化商品（例如刻字、特殊订制品）。
- 礼券、电子票证类商品。
- 逾期提出退换货申请，或逾期寄回商品。
- 因疏忽、碰撞、浸水、腐蚀、非法使用造成的损坏。
- 未经授权调整或改装导致的产品故障。
- 特别说明：除非另行证明为制造缺陷，不接受因保修螺丝松动所提出的退换货要求。
第四条 退货 / 换货流程
- 请联系客户服务，并提供订单编号及商品实物照片。
- 经审核后，客服将提供退货授权（RMA编号）及退货指引。
- 顾客需妥善包装商品，并随附联系方式及退货原因。
- 使用 可追踪的物流方式 将商品寄回指定地址。
- 本公司验收无误后，于 3–10个工作日 内完成退款或换货程序。
第五条 运费与风险
- 一般退货：运费由顾客自行承担，原始出货运费不予退还。
- 商品瑕疵/错误出货：退货运费由本公司承担。
- 运输过程中如发生损坏或遗失，责任由寄件方承担，建议使用含追踪及保险的物流服务。
第六条 退款与商店额度
- 原则：退款优先以商店额度退还，顾客如有需求，亦可办理原路退款。
- 时效：验收完成后 3–10个工作日 内办理退款，实际到账时间依支付平台或银行作业为准。
- 运费规则：
- 无瑕疵退货：不退还原始运费。
- 有瑕疵或错误出货：将全额退还含运费。
- 手续费：
- 7日法定鉴赏期内退货：不收取任何手续费。
- 逾期退货或例外退货（经批准）：可能收取一定手续费或整新费。
- 订单取消（尚未出货）：可能依支付平台规定，扣除 2–5% 手续费。
第七条 订单取消
- 发货前取消：原则退回商店额度；若顾客要求原路退款，可能依支付平台规定扣除手续费。
- 发货后取消：视同退货办理，适用本政策相关条款。
第八条 礼品与套装商品
- 礼品订单仅能退还至原始购买者。
- 礼券、电子票证商品不接受退款。
- 套装商品或含赠品的订单，退货时须 完整退回，不得仅退其中部分。
第九条 保修条款
- 自购买日起，依各品牌政策提供 90–365日有限保固，仅适用于原始购买者。
- 保修范围仅限于制造缺陷，不含耗材磨损。
- 不在保修范围的情况包括：疏忽、改装、人为损坏、非法使用等。
- 检测结果如属非保修范围，将提供书面检测说明。
第十条 寄送信息
- 收件人：退货/换货部门
- 地址：台湾嘉义市西区中兴路
- 联系方式：您自己的号码，到达后联系在线客服
